🍷 New customers get a 20% discount — applies always, to all orders. Sign up and use it right away!
Veebipoe www.r14.ee/r14-veinid isikuandmete vastutav töötleja on Esperan OÜ (registrikood 10711179) asukohaga Müürivahe 14, e-kiri info@revalcafe.ee. Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: karmen@revalcafe.ee
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (sh raamatupidamise ning alkohoolsete jookide müüki ja üleandmist reguleerivate nõuete täitmiseks).
Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises. Õigustatud huvi analüüsiga tutvumiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@r14.ee. Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul profileerimise ja otseturustuse täitmiseks.
Kliendi nõusolekul töötleme tema isikuandmeid otseturunduse ja profileerimise eesmärgil, sealhulgas kliendi ostuajaloo ja eelistuste analüüsimiseks, personaalse sisu ja tootesoovituste koostamiseks ning uudiskirjade ja turundusteabe saatmiseks e-posti teel.
Isikuandmeid töötlevad ettevõtte töötajad, kelle tööülesannete täitmiseks on isikuandmetele juurdepääs vajalik. Klienditoe ja ostudega seotud andmeid töödeldakse ostude, ostuajaloo, kliendipäringute ja probleemide lahendamiseks.
Raamatupidamisega seotud andmeid töödeldakse raamatupidamise arvestuse pidamiseks ning ettevõtte seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Veebipood võib edastada kliendi isikuandmeid teenusepakkujatele, kelle teenuseid kasutatakse veebipoe toimimiseks ja tellimuste täitmiseks.
Sellisteks teenusepakkujateks võivad olla:
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28.
Isikuandmeid hoitakse ZONE serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on:
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel. Kui isikuandmetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
E-kirja aadressi kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).
Veebipood kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid veebipoe toimimise, kasutusmugavuse, turvalisuse ja veebikasutuse analüüsimise eesmärgil. Veebipoes võivad olla kasutusel analüüsi-, statistika-, turundus- ja muud küpsised.
Kasutame Google Analytics 4 teenust veebilehe külastatavuse, kasutamise ja e-poe toimivuse analüüsimiseks ning kasutajakogemuse parandamiseks. Google Analyticsi kaudu võime töödelda teavet veebilehe külastamise, kasutatud seadme, külastatud lehtede ja veebilehel tehtud toimingute kohta. Google Analyticsi analüütilisi küpsiseid ja nendega seotud tehnoloogiaid kasutame üksnes kasutaja eelneval nõusolekul.
Kasutame Meta Pixeli küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe kasutamise ning turundustegevuste tulemuslikkuse mõõtmiseks ja reklaamide sihtimiseks. Meta Pixel võib koguda teavet külastatud lehtede, vaadatud toodete, ostukorvi tegevuste ja ostude kohta. Meta Pixeli kasutamine toimub üksnes kasutaja eelneval nõusolekul.
Kliendil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui ta leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@r14.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
